EM20 – Touches programmables – Module d'extension Alcatel

Le module d’extension EM20 d’Alcatel-Lucent Enterprise est un clavier de supervision conçu pour étendre les capacités des téléphones de la gamme Myriad.

Il permet d’ajouter des touches programmables supplémentaires afin de faciliter la gestion des appels et l’accès rapide aux contacts ou fonctions téléphoniques.

Fonctionnant avec des étiquettes papier, il constitue une solution simple et efficace pour les utilisateurs souhaitant organiser leurs lignes sans recourir à un affichage dynamique.


Points clés
Module d’extension avec touches programmables
Identification des touches via étiquettes papier
Accès direct aux lignes et fonctions
Amélioration de la gestion des appels
Solution simple et économique
Compatible avec téléphones Myriad


Cas d’usage
Le module EM20 est adapté aux environnements nécessitant une gestion structurée des communications sans complexité :

Accueil téléphonique simple
Permet de gérer plusieurs lignes avec une organisation claire.

Secrétariat et assistanat
Facilite l’accès rapide aux contacts et fonctions.

Services administratifs
Optimise la gestion des appels au quotidien.

PME et structures à activité modérée
Solution adaptée sans besoin d’écran dynamique.


Fonctionnalités principales
Le module EM20 permet :
ajout de touches programmables
accès direct aux lignes et contacts
supervision des appels (selon configuration)
raccourcis vers fonctions téléphoniques


Fonctions accessibles :
transfert d’appel
mise en attente
renvoi d’appel
conférence
accès à l’annuaire
numérotation abrégée
Organisation par étiquettes

Le EM20 repose sur un système d’identification par étiquettes papier :
personnalisation des touches par écriture manuelle
organisation simple et visuelle
solution fiable sans dépendance à un écran

Ce fonctionnement est particulièrement adapté aux environnements stables avec peu de modifications.


Évolutivité
Le module EM20 permet d’étendre les capacités du poste :
ajout de touches supplémentaires
amélioration de la gestion des appels
adaptation aux besoins de l’utilisateur


Compatibilité

Le module EM20 est compatible avec les téléphones de la gamme Myriad Alcatel-Lucent Enterprise


Positionnement produit

Le EM20 se positionne comme un module d’extension essentiel dans la gamme Myriad :
solution simple et économique
adapté aux besoins standards
alternative aux modules avec écran

Différence dans la gamme Myriad :
EM20 → module à étiquettes (basique)
EM200 → module avec écran (avancé)


Conseils de déploiement
recommandé pour postes d’accueil simples
adapté aux environnements stables
pertinent pour PME
complémentaire avec téléphones Myriad


Produits complémentaires recommandés
Téléphones Myriad M5s / M7s / M7s Pro
Module EM200 (version avec écran)
Casques professionnels
Solutions de téléphonie cloud


Caractéristiques techniques
module d’extension téléphonique
touches programmables
identification par étiquettes papier
compatibilité Myriad
connexion au téléphone principal


FAQ

Quelle différence avec le EM200 ?
Le EM20 utilise des étiquettes papier, tandis que le EM200 dispose d’un écran dynamique.

Peut-on modifier facilement les touches ?
Oui, en changeant les étiquettes papier.

Est-il compatible avec les téléphones ALE (Pléiade) ?
Non, il est dédié à la gamme Myriad.

Fonctionne-t-il seul ?
Non, il doit être connecté à un téléphone compatible.